En abstracto todos decimos que somos o que queremos ser transparentes. Pero al mirar la forma en que las empresas se construyen, desarrollan y se comportan, podemos cocluir que en la pr\u00e1ctica siguen siendo excesivamente reservadas. Y eso es lo que ha reinado por d\u00e9cadas en el mundo empresarial. <\/p>\n\n\n\n
No por que no hayan buenos motivos para actuar de esta forma. Los hay. Pero as\u00ed como hay buenas justificaciones en esta direcci\u00f3n, tambi\u00e9n las hay en el otro sentido, y sin embargo no tengo a la vista ninguna empresa en el continente que haya adoptado el formato de transparencia radical y liderado este movimiento hasta ahora. (\u00bfConocen alguna?).<\/p>\n\n\n\n
En otro art\u00edculo pusimos sobre la mesa el tema de la estigmatizaci\u00f3n que conlleva el mostrarse vulnerables en el mundo de las startups (puedes leerlo ac\u00e1<\/a>) y es un hecho que si uno es transparente, por supuesto que tus vulnerabilidades saldr\u00e1n a la luz. Lo mismo con las empresas en general. Sabr\u00e1n donde est\u00e1n tus puntos ciegos y tus puntos d\u00e9biles. Sabr\u00e1n si est\u00e1s logrando tracci\u00f3n o a\u00fan no logras muchas cosas. Sabr\u00e1n cuanto ganan tus equipos y querr\u00e1n levant\u00e1rtelos. Sabr\u00e1n tus planes y tus estrategias lo que en teor\u00eda te quitar\u00e1 capacidad competitiva.<\/p>\n\n\n\n Si el ser brutalmente transparente conlleva todas esas cosas. \u00bfPor qu\u00e9 una empresa siquiera considerar\u00eda exponerse de esa forma a la cr\u00edtica externa? \u00bfPor qu\u00e9 debiera tener que dar explicaciones de las cosas que hace?<\/p>\n\n\n\n En la era digital, no basta con tener un bonito relato o slogan. Con decir algo de la boca para afuera, si en la esencia no lo cumples. La informaci\u00f3n est\u00e1 en todas partes. Las funas atacan sin descanso y el secretismo tarde o temprano termina pasando la cuenta. No hay ninguna persona perfecta, y tampoco hay ninguna empresa perfecta. Puedes intentar mostrar eso al mundo, pero es una carga que pasar\u00e1 la cuenta por que no lo somos. Por m\u00e1s duro que lo intentemos.<\/p>\n\n\n\n Vivimos en un mundo donde la mayor\u00eda de los liderazgos empresariales siguen teniendo pr\u00e1cticas de anta\u00f1o en un contexto que ha cambiado radicalmente. Una generaci\u00f3n que le ha dado grandes cosas al mundo a trav\u00e9s de su gesti\u00f3n, pero que en algunos casos sigue resisti\u00e9ndose a nuevas pr\u00e1cticas, y a nuevas formas de hacer las cosas (no todos por supuesto).<\/p>\n\n\n\n Y el mundo cambia, las personas mutan, la cultura se flexibiliza y por tanto, desde mi punto de vista es l\u00f3gico cuestionarse las cosas que hac\u00edamos, si el contexto donde las ejecut\u00e1bamos ya no es el mismo. Las empresas al igual que otras instituciones o grupos, no viven aisladas de su entorno. Y el entorno demanda honestidad y transparencia. \u00bfEstamos preparados para entregarla?<\/p>\n\n\n\n Buffer es una startup que ha tenido gran \u00e9xito e impacto al crear herramientas para publicar y analizar publicaciones en redes sociales. Pero adem\u00e1s de sus soluciones y \u00e9xito de negocio, han sido uno de los pioneros en crear y desarrollar una organizaci\u00f3n radicalmente transparente. Dentro de sus \u201ccore values\u201d establecieron entre otros el de: \u201cDefault to transparency\u201d (podr\u00eda traducirse como \u201ctransparencia por defecto\u201d). Est\u00e1 en su esencia y construyen su organizaci\u00f3n con esto como uno de sus pilares (si quieres leer sobre la importancia de los \u201ccore values\u201d lee este art\u00edculo<\/a>).<\/p>\n\n\n\n Tienen publicos los resultados de la compa\u00f1\u00eda, sus presupuestos, su experimentos y hasta los sueldos de todas las personas que trabajan ah\u00ed (revisa su f\u00f3rmula y ve el google drive con sus sueldos actualizados ac\u00e1<\/a>). Incluso han probado dando acceso p\u00fablico a los emails de todas las personas. Si quieres saber todo lo que hacen, como lo hacen, en que se han equivocado y que han aprendido. Basta entrar a su plataforma de transparencia (aqu\u00ed) y aprender. \u00bfY por qu\u00e9 lo hacen?<\/p>\n\n\n\n Hay niveles de transparencia. Incluso hay niveles dentro de las empresas que han adoptado la transparencia radical. Slidebean<\/a> es una startup de Costa Rica que comparte c\u00f3mo dividen su presupuesto anual, como y cuando han levantado capital y mucha informaci\u00f3n respecto a como administran su compa\u00f1\u00eda y que es de mucha utilidad para el ecosistema emprendedor (que a su vez pareciera ser su segmento de clientes m\u00e1s relevantes). Logran tener un doble prop\u00f3sito y lo hacen con maravilloso contenido.<\/p>\n\n\n\n Hasta d\u00f3nde llevas la transparencia es una definici\u00f3n que cada empresa toma, pero que al ser una definici\u00f3n que viene por defecto, la l\u00f3gica es al rev\u00e9s. No es; \u00bfpor que debiera dejar esto p\u00fablico? Si no que; \u00bfpor qu\u00e9 esto debiera ser privado? Y con esa pregunta el la direcci\u00f3n opuesta, uno se cuestiona las verdaderas causas de por qu\u00e9 uno debiera o no ocultar como administra su negocio.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 adoptar esta corriente entonces?<\/p>\n\n\n\n As\u00ed como nos incomodan las personas \u201cfalsas\u201d y nos encantan las personas genuinas. Con las empresas pasa lo mismo. Y eso conlleva impacto directo en el revenue (en el caso de Buffer por ejemplo, hay un salto en los ingresos al adoptar esta filosof\u00eda). <\/p>\n\n\n\n La raz\u00f3n de esto desde mi punto de vista, se explica en el \u201cHierarchy of Effects Model<\/a>\u201d en donde muestra las etapas que pasa una persona antes de comprar tus productos o servicios. Las primeras etapas son: a) conciencia de que existes, b) conocimiento de quien eres, c) atracci\u00f3n que le hace sentir lo que haces (liking). <\/p>\n\n\n\n Estas tres etapas sin dudas se ven potenciadas por un modelo de transparencia radical que te da visibilidad y genera \u201csimpat\u00eda\u201d. Es una forma pragm\u00e1tica de hacer el \u201cbien\u201d.<\/p>\n\n\n\n Con la misma l\u00f3gica anterior, adem\u00e1s de clientes puedes atraer talento que se siente atra\u00eddo por tu cultura, inversionistas que observan tus resultados o proveedores que conocen tu forma de hacer las cosas.<\/p>\n\n\n\n Es como la estrategia de \u201cinbound marketing\u201d que se utiliza creando contenido atractivo para atraer a tus clientes. Ac\u00e1 tu mismo eres el contenido para atraer (pull) a tus diferentes stake holders.<\/p>\n\n\n\n El visibilizar el por qu\u00e9 haces las cosas, como haces las cosas y qu\u00e9 haces, permite que construyas una audiencia que te va acompa\u00f1ando en el proceso. Y as\u00ed como tu eres transparente y genuino, ellos pueden comentar las cosas que haces. <\/p>\n\n\n\n \u00bfHay alguien que sabe mucho sobre un tema que tu est\u00e1s teniendo problemas para resolver? No dudes que te dar\u00e1 una mano. Si lo hicieras en secreto, nadie se enterar\u00eda y no podr\u00edas recibir ayuda. <\/p>\n\n\n\n Esto es lo mismo que pasa cuando quieres crear una startup y tienes una idea que no quieres compartir por que te la pueden \u201crobar\u201d. Por suerte en ese contexto est\u00e1 ultra establecido que eso es incorrecto (salvo contadas excepciones). Ac\u00e1 es lo mismo. Cuenta a muchas personas lo que haces y podr\u00e1s ir perfeccion\u00e1ndote con cada interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Y cuando colaboras y aportas valor a otros, tambi\u00e9n logras ser un actor relevante en tu ecosistema y crear redes y relaciones genuinas que te ayudar\u00e1n y acompa\u00f1ar\u00e1n a lograr tu \u00e9xito. Es el poder de la colaboraci\u00f3n en contraposici\u00f3n a la \u201csuma cero\u201d.<\/p>\n\n\n\n Cuando decides transparentar quien eres, intentar\u00e1s ser mejor cada vez. Te gustar\u00e1 contar noticias buenas y mostrar todos tus avances. Eso al igual que el reporteo, te obliga a trabajar cada vez m\u00e1s duro para intentar entregar los mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n Es como este desaf\u00edo de escribir que estoy siguiendo (lee m\u00e1s sobre \u00e9l ac\u00e1<\/a>). Podr\u00eda haberlo hecho sin contarle a nadie, pero al hacerlo p\u00fablico, me estoy agregando una presi\u00f3n adicional para cumplir. En el caso de que te \u201cobligues\u201d a ser transparente, tambi\u00e9n te autoexige m\u00e1s para mostrar tus avances.<\/p>\n\n\n\n Uno de los principales roles de un CEO est\u00e1 dise\u00f1ar y potenciar la cultura de tu startup. La transparencia es un elemento fundamental de la cultura. Y a pesar que Consultok est\u00e1 en sus primeras etapas de vida. Reci\u00e9n buscando y entendiendo el valor que puede aportar, creemos profundamente que auto imponernos la transparencia como una forma de hacer las cosas, nos permite obtener los beneficios que se\u00f1alaba m\u00e1s arriba, pero sobre todo, por que est\u00e1 alineado con el tipo de empresa y personas que queremos ser.<\/p>\n\n\n\n \u00bfTe atrever\u00edas a hacer algo como esto?<\/p>\n\n\n\nLas empresas como un actor relevante de la sociedad<\/h2>\n\n\n\n
El gran referente de esta corriente: Buffer<\/a><\/h2>\n\n\n\n
Motivos para adoptar una cultura de la transparencia y los distintos niveles<\/h2>\n\n\n\n
1.- Atrae a los clientes<\/h2>\n\n\n\n
2.- No solo clientes, tambi\u00e9n talento<\/a> e inversi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
3.- Construir con otros te permite mejorar m\u00e1s r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n
4.- Aportas a otras personas construyendo como t\u00fa<\/h2>\n\n\n\n
5.- Por que te obliga a \u201cestar a la altura\u201d<\/h2>\n\n\n\n
Consultok<\/a> una empresa nueva en busca de su cultura<\/h2>\n\n\n\n
POST QUE SE ENMARCA EN EXPERIMENTO DE 50 D\u00cdAS<\/h2>\n\n\n\n