{"id":123,"date":"2020-11-09T13:16:10","date_gmt":"2020-11-09T13:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/jobremoto.com\/?p=123"},"modified":"2023-12-26T16:03:57","modified_gmt":"2023-12-26T19:03:57","slug":"como-crear-una-comunidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jobremoto.com\/como-crear-una-comunidad\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo crear una comunidad?"},"content":{"rendered":"\n

Ayer le\u00eda un post en twitter que hac\u00eda referencia a la construcci\u00f3n de audiencias y el mensaje era el siguiente: <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Las preguntas entonces son; \u00bfVale la pena trabajar y construir una comunidad en torno a tu negocio o a alg\u00fan inter\u00e9s espec\u00edfico utilizando las redes sociales? \u00bfNo es acaso una inversi\u00f3n que jam\u00e1s tendr\u00e1 retorno y ser\u00e1 efectivamente un castillo de arena?<\/p>\n\n\n\n

La Comunidad de Viajeros m\u00e1s grande de Latam<\/h2>\n\n\n\n
\n
\"Faro
Comunidad de viajeros creada para compartir historias.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Faro Travel<\/a> era una startup que buscaba crear una red social y comunidad de viajeros para compartir sue\u00f1os y conectarse con otros exploradores que compartieran la pasi\u00f3n por los viajes.<\/p>\n\n\n\n

Llegamos a tener m\u00e1s de 60.000 fans en Facebook, 15.000 seguidores en Instagram, 30.000 visitas \u00fanicas en el blog, envi\u00e1bamos un newsletter con m\u00e1s de 35.000 personas, cre\u00e1bamos eventos offline donde reunimos a m\u00e1s de 3.000 viajeros y se registraron m\u00e1s de 50.000 viajeros en nuestra propia plataforma tipo red social.<\/p>\n\n\n\n

En general era una sola comunidad que interactuaba a trav\u00e9s de todas esas plataformas, pero cada uno de esos canales tambi\u00e9n ten\u00eda sus virtudes y defectos. Eso nos gener\u00f3 interesantes aprendizajes para construir y fidelizar comunidades, y tambi\u00e9n responder a si vale la pena construir tu comunidad en torno a las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

5 Aprendizajes sobre construcci\u00f3n de comunidades<\/h2>\n\n\n\n

1.- Facilidad para llegar a tu audiencia:<\/h3>\n\n\n\n

La gente ya est\u00e1 en las redes sociales m\u00e1s populares (Instagram, Tik Tok, Twitter, Facebook, etc…), y por tanto alcanzar a tu audiencia es mucho m\u00e1s sencillo ah\u00ed que crear un comportamiento nuevo d\u00f3nde tengan que cambiar para encontrar y compartir en tu comunidad.<\/p>\n\n\n\n

Si debes crear un comportamiento nuevo para que interact\u00faen contigo (tu propio hub de comunidad), siempre va a ser m\u00e1s caro y dif\u00edcil. Y tu rol pasa en ese contexto a siempre entregar excesivo valor e ir destruyendo la mayor cantidad de fricciones posibles.<\/p>\n\n\n\n

En conclusi\u00f3n, si quieres llegar r\u00e1pido a tu audiencia y tu \u201ccore\u201d no es la audiencia misma si no que generar algunas conversaciones concretas o vender tus productos, hacer un mix de acciones en las redes sociales puede ser suficiente. En cambio si tu objetivo de largo plazo es construir una comunidad como el centro de tu proyecto. Intentar\u00eda utilizar las redes sociales solo como un amplificador para atraer nuevos usuarios y no como el \u201ccentro de operaciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n

2.- Hoy est\u00e1n, pero ma\u00f1ana no estar\u00e1n:<\/h3>\n\n\n\n

Como en todas las cosas, la gente se aburre y pierde inter\u00e9s. Eso contradice en parte el punto uno. <\/p>\n\n\n\n

En Faro hicimos un esfuerzo muy significativo en Facebook por que era la red social m\u00e1s popular. Pero poco a poco los usuarios activos de Facebook empezaron a envejecer. Los j\u00f3venes dejaron de encontrarlo \u201ccool\u201d y empezaron a migrar a otras plataformas, o de lleno, nunca tuvieron un usuario en Facebook.<\/p>\n\n\n\n

Tanto esfuerzo que se empez\u00f3 a diluir. Nuestra comunidad comenz\u00f3 estando en Facebook donde hab\u00edamos invertido tanto tiempo y dinero. <\/p>\n\n\n\n

Ac\u00e1 efectivamente construimos un castillo de arena que ve\u00edamos como se derrumbaba (en esta plataforma).<\/p>\n\n\n\n

Como aprendizaje y que por suerte pudimos implementar a tiempo, es la capacidad que tenemos de crear una marca o comunidad relevante mientras una red social sea relevante. Explotar sus ventajas mientras sus ventajas sean atractivas, pero lograr que tu audiencia siga a tu marca vaya donde vaya.<\/p>\n\n\n\n

Como segundo punto de aprendizaje; mucha gente dice que te focalices en una sola plataforma para ser relevante en ella, lo que nosotros aprendimos es que en este caso construir comunidad es una sola tarea. Entonces no se trata de solo manejar Facebook o solo manejar Instagram. Se trata de gestionar tu comunidad. Y mientras tu comunidad se encuentre en la mayor cantidad de lugares, m\u00e1s relevancia tendr\u00e1 para ellos. Que el community manager, no sea un \u201cpublicador\u201d de post. Si no que efectivamente sea un gestor de comunidad.<\/p>\n\n\n\n

3.- Los algoritmos publicitarios son tus enemigos org\u00e1nicos:<\/h3>\n\n\n\n

Lograr importantes alcances org\u00e1nicos es posible cuando lo que tu haces por tu comunidad es relevante y valioso. Lo malo de eso, es que el negocio de las redes sociales consiste justamente en monetizar su comunidad contigo, por lo que m\u00e1s temprano que tarde, los costos de llegar a tu audiencia empezar\u00e1n a aparecer.<\/p>\n\n\n\n

Con Faro lleg\u00e1bamos gratis al principio a una potente comunidad, pero en la medida que pasaba el tiempo, era inviable llegar a ese mismo n\u00famero sin una inversi\u00f3n publicitaria. Y esto siempre ir\u00e1 en aumento.<\/p>\n\n\n\n

El aprendizaje consiste en aprovechar algo que ser\u00e1 tu enemigo de forma org\u00e1nica, pero tu mejor amigo de forma pagada. Al poder pagar para llegar a grandes n\u00fameros de persona, simplifican el proceso de construir comunidad. Puedes llegar m\u00e1s r\u00e1pido creando una relaci\u00f3n en el corto plazo. Sin embargo siempre deber\u00e1 haber un \u201chub\u201d donde puedas construir en el largo plazo, y en mi opini\u00f3n eso jam\u00e1s ser\u00e1 dentro de Facebook, Instagram o Snapchat. Por que es su comunidad, no tuya.<\/p>\n\n\n\n

El precio para alcanzar una audiencia siempre ser\u00e1 m\u00e1s barato en las redes sociales de moda donde la gente ya est\u00e1, pero se ir\u00e1 encareciendo (y aumentando el riesgo de perderla) en esas redes sociales. Hacer tu propia plataforma siempre ser\u00e1 m\u00e1s caro al principio, pero se ir\u00e1 abaratando con el tiempo y adem\u00e1s la comunidad es \u201ctuya\u201d por lo que el riesgo es menor.<\/p>\n\n\n\n

4.- No dejes nunca de aportar valor:<\/h3>\n\n\n\n

As\u00ed como las personas se aburren de ciertas redes sociales, tambi\u00e9n se aburrir\u00e1n de tu comunidad si no vives para estar permanentemente aportando valor. Ese debe ser en mi opini\u00f3n el desaf\u00edo que todo arquitecto de comunidades debe tener. Crear SIEMPRE mucho valor.<\/p>\n\n\n\n

5.- Los referentes de tu comunidad:<\/h3>\n\n\n\n

En Faro partimos con el concepto de los influenciadores en 2014, pero no bajo la l\u00f3gica de las celebridades de redes sociales, ni los macro influenciadores, si no que referentes de comportamiento y valores.<\/p>\n\n\n\n

Creamos un primer grupo de 30 viajeros que eran nuestros mejores amigos. Representaban nuestra visi\u00f3n de la vida, la forma que quer\u00edamos que tomara la comunidad y eran la mejor forma de amplificar a una segunda linea el mensaje que quer\u00edamos dar.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda esta fue la mejor y m\u00e1s asertiva acci\u00f3n que tomamos con Faro. No eran influenciadores tradicionales, pero cada uno de ellos ten\u00eda una micro audiencia que se alineaba con su visi\u00f3n y que compart\u00edan con Faro. <\/p>\n\n\n\n

La manera de aproximarnos sobre esto fue a trav\u00e9s del contenido y las historias personales donde mostraban sus valores, sus logros, sus viajes y su estilo de vida. En torno a ellos Faro empez\u00f3 a personalizarse y existir.<\/p>\n\n\n\n

Para siempre estar\u00e9 agradecido de ellos y creo que el secreto de nuestra comunidad fueron justamente los Viajeros Faro (como llam\u00e1bamos a este grupo). Siguen siendo la esencia de todo lo que hicimos. <\/p>\n\n\n\n

Por eso como aprendizaje, creo que hoy cualquier comunidad que parti\u00e9ramos debiera considerar a ese grupo de referentes que llevaran la visi\u00f3n de tu comunidad al mundo.<\/p>\n\n\n\n

Conclusiones para crear comunidad<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En base a lo anterior y si hoy volviera a partir una comunidad me preocupar\u00eda de usar las redes sociales como amplificadores de una comunidad que tendr\u00eda en otra parte. <\/p>\n\n\n\n

Pero para nada rechazar\u00eda sus virtudes, y entre ellas la principal es que las audiencias ya est\u00e1n ah\u00ed y si tu vas con un mensaje que les resuene, podr\u00e1s llevarlas a tu propia plataforma donde pretendes que la comunidad converse.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de las plataformas que nosotros usamos, el blog fue clave, los primeros influenciadores (Viajeros Faro) fueron nuestro mayor secreto, y los encuentros offline eran la mejor forma de fortalecer la comunidad.<\/p>\n\n\n\n

El contenido es muy valioso para generar audiencias que son la puerta para crear comunidad. Hoy experimentar\u00eda con un podcast, vlog y muchas otras formas de generar contenido, m\u00e1s que solo las plataformas para amplificarlas.<\/p>\n\n\n\n

*POST QUE SE ENMARCA EN EXPERIMENTO DE 50 D\u00cdAS<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Este art\u00edculo se enmarca dentro de un experimento de 50 d\u00edas que busca implementar un peque\u00f1o life hack de mejoras marginales en el cu\u00e1l escribir\u00e9 50 art\u00edculos, har\u00e9 5.000 abdominales y leer\u00e9 1.000 p\u00e1ginas de un libro en otro idioma. Puedes ver los detalles aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

1.- En escribir este micro post me demor\u00e9 60 minutos y 15 minutos en subirlo con sus fotos y detalles SEO.<\/p>\n\n\n\n

2.- En hacer 100 abdominales me demor\u00e9 3.30 minutos en series de 20 y algunos segundos de descanso entre cada una. Hoy estuve m\u00e1s lento respecto al d\u00eda anterior<\/p>\n\n\n\n

3.- 18 minutos leyendo 20 p\u00e1ginas del libro \u201cNo Filter: the inside story of Instagram\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\n

TOTAL: 1 hora 36 minutos – 2\/50 (4%) del desaf\u00edo completo.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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